Soporte

Preguntas frecuentes

• ¿Recovery Co-Pilot es realmente gratis?

  Sí. Las herramientas básicas de recuperación siempre son gratis: seguimiento del tiempo limpio, diario, herramientas de padrinazgo, reuniones y más. Hay una mejora Premium desde $1.99 al mes con funciones avanzadas, pero nunca encontrarás un muro de pago en las herramientas más importantes.

• ¿Mis datos son privados?

  Sí. Tus datos de recuperación son privados de forma predeterminada, y tú eliges lo que ven tus amigos en la configuración de privacidad de la app. Tus respuestas y notas del Paso 10 se guardan cifradas en tu dispositivo y nunca se suben a nuestros servidores. Consulta nuestra Política de privacidad para más detalles.

• ¿Cómo elimino mi cuenta?

  Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados desde la app: ve a Configuración, desplázate hasta abajo y toca Eliminar cuenta. O inicia sesión en la web en recoverycopilot.app/app/delete-account. Así se eliminan tu cuenta y tus datos de nuestros servidores, salvo los registros limitados que la ley nos obliga a conservar.

• ¿Qué fraternidades admite la app?

  Recovery Co-Pilot admite varias fraternidades de 12 pasos, entre ellas AA, NA, CA, OA, GA, Al-Anon, Nar-Anon, Crystal Meth Anonymous, Celebrate Recovery y más. Los usuarios Premium pueden personalizar el lenguaje de su fraternidad.

• ¿Cómo contacto a soporte?

  Escríbenos a support@recoverycopilot.app. Somos personas reales y de verdad respondemos.

• ¿Cómo cambio mi fecha de tiempo limpio?

  Abre la app, ve a tu Panel, toca donde se muestra tu tiempo limpio y toca “Editar” para actualizar tu fecha.

• ¿Cómo me conecto con amigos?

  Ve a Amigos desde el Panel, toca la pestaña Amigos y busca a otras personas por su nombre de usuario. También puedes compartir tu código QR para que otros lo escaneen y te agreguen.

• ¿Cómo cancelo mi suscripción?

  Las suscripciones las administran Apple o Google. Cancela en la configuración de cuenta de tu dispositivo (en iPhone, Suscripciones de tu Apple ID; en Android, Suscripciones de Google Play) al menos 24 horas antes de que termine tu periodo actual. Premium sigue activo hasta el final del periodo que pagaste. El plan de por vida es un pago único y no se renueva.

• ¿Cómo restauro mi suscripción en un dispositivo nuevo?

  Abre la app, ve a la página Premium y toca “Restaurar compras”. Tu suscripción se restaurará si sigue activa.